Proveedores y Clientes







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Tercera Entrega

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Santiago de Cali, Noviembre 17 de 2017 Juan Camilo Monroy Isabella Delvasto Santiago Guerrero Alberto Molina 10)   Describa tres situaciones donde debido a un error logístico la organización ha tenido que asumir costos, perdido clientes, pagar fletes más elevados. Sustente y soporte su respuesta .   La primera situación ocurrió cuando Intergraphic ubicado en La Dolores – Palmira, realizó un pedido   de compra, en el cual servicio al cliente lo facturó a nombre de Los Tres Editores S.A.S, ubicado en Cali, de manera erronea. Inproquim, realizó el proceso de alistamiento y despacho como normalmente procede, por lo que pagó los fletes respectivos debido a que el producto requerido (Spirdane D40) , venía desde el CEDI de Medellí, Antioquia. Pero al llegar a la compañía se dieron cuenta que la orden no había sido generada por parte de ellos, por lo que se tuvo que pagar un flete adicional hasta el CEDI de Yumbo, descargar el producto y volver a realizar el ...
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Segunda Entrega

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Segunda Entrega 1) Como es el proceso de ciclo de pedidos. Qué sucede desde el momento en que el vendedor o que el cliente envía el pedido a través de alguna plataforma, hasta que el cliente recibe sus productos en el punto indicado.   Describa las etapas y documente; tenga en cuenta la documentación y aprobaciones que se presentan El cliente de la empresa maneja indicadores de las entregas por ustedes realizadas, ¿son revisados? ¿Cuáles indicadores maneja? Cuáles son los tiempos (lead time) del ciclo de pedido. ¿De dónde a donde va para la empresa? Aquí mencione que cargos intervienen y cuál es el rol de estos en el pedido. Si utilizan herramientas tecnológicas para la toma de pedido, aprobaciones; como se llama la herramienta. El proceso de ciclo de pedido comienza cuando el cliente pide a la empresa, y actualmente existen dos formas de hacerlo. La primera, los clientes mas recurrentes tienen un sistema donde al momento en que sus inventarios llegan a...
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